(ĐTCK) Sự phát triển của công nghệ thông tin, của mạng xã hội một mặt giúp doanh nghiệp bảo hiểm đến gần hơn với khách hàng, nhưng mặt khác cũng đặt doanh nghiệp trước áp lực lớn hơn trong việc giữ chân khách hàng.   “Ðốn củi ba năm, thiêu một giờ” Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, mất vài tuần, thậm chí cả năm, một tư vấn viên bảo hiểm mới kiếm được một khách hàng. Nhưng chỉ cần vài giây, nhân viên đó, hãng bảo hiểm đó mất hàng trăm, hàng nghìn khách hàng sau một thông tin tiêu...